Smay Kozmetik +90532 394 39 38

Sepetim (0)

Sepetiniz boş

Alışverişe Devam Et

Teslimat ve İade Politikası

Teslimat, iade ve değişim politikaları, kargo takip bilgileri ve iade koşulları.

Kargo Takip

Siparişinizin durumunu aşağıdaki adımlarla takip edebilirsiniz.

Adım Açıklama Takip Yöntemi
1 Sipariş Onayı Siparişiniz başarıyla alındı E-posta / SMS
2 Hazırlık Ürünleriniz hazırlanıyor Hesabım > Siparişlerim
3 Kargoya Teslim Ürünleriniz kargo firmasına teslim edildi Takip numarası ile kargo sitesinde
4 Teslimat Ürünleriniz adresinize teslim edildi E-posta / SMS
E-Posta Bilgilendirmesi: Siparişiniz kargoya verildiğinde "Teslimat Bilginiz" konulu e-posta alırsınız. Bu e-postada kargo firması ve takip numaranız yer alır.

İade Politikası

Durum İade Süresi Kargo Ücreti
Cayma Hakkı (Sebep Göstermeden) 14 gün Ücretsiz (Anlaşmalı kargo ile)
Kusurlu Ürün 30 gün Ücretsiz
Yanlış Ürün Gönderimi 30 gün Ücretsiz
Ücretsiz İade Gönderimi: İade amaçlı ürün gönderimi, teslim aldığınız kargo veya anlaşmalı olduğumuz kargolar ile ücretsiz yapılabilir.

Değişim Politikası

Değişim Türü Süre Şartlar
Ürün Varyantı Değişimi (Renk/Beden) 14 gün Ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Farklı Ürün Değişimi 14 gün Stok durumuna göre yapılır, fark ücreti alınabilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Ürün Kategorisi İade Şartı
Toppik Saç Tozu Orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış olmalıdır.
Diş Tozu Orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış olmalıdır.
Toz Wax Saç Şekillendirici Orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış olmalıdır.

Kusurlu Ürün İadeleri

Durum İade Tipi
Ürünün tamamı kusurlu Ücret iadesi + Ödenen kargo bedeli
Kısmi kusur / Diğer durumlar Sadece ürün bedeli iade edilir
Önemli Uyarılar:
  • İade süresi: Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade formu doldurulmalıdır.
  • Kabul edilmeyen iadeler: Faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, hasar görmüş ürünler.
  • İade onaylandığında ürün tutarı en geç 3 gün içinde iade edilir.
  • Taksitli ödemelerde bankanız tarafından taksitli olarak geri ödenir.
Detaylı Bilgi İçin: Müşteri Destek Hizmetlerimizi arayabilir veya e-posta ile bilgi talep edebilirsiniz.