Smay Kozmetik +90532 394 39 38

سلة التسوق (0)

سلة التسوق فارغة

مواصلة التسوق

سياسة التسليم والإرجاع

سياسات التسليم والإرجاع والاستبدال، معلومات تتبع الشحنات وشروط الإرجاع.

تتبع الشحنة

يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال الخطوات التالية.

الخطوة الوصف طريقة التتبع
1 تأكيد الطلب تم استلام طلبك بنجاح البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة
2 التحضير يتم تجهيز منتجاتك حسابي > طلباتي
3 تم التسليم للشحن تم تسليم منتجاتك لشركة الشحن باستخدام رقم التتبع على موقع الشحن
4 تم التوصيل تم توصيل منتجاتك إلى عنوانك البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة
إشعار البريد الإلكتروني: عندما يتم شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا بعنوان "معلومات التوصيل الخاصة بك". يتضمن هذا البريد الإلكتروني شركة الشحن ورقم التتبع الخاص بك.

سياسة الإرجاع

الحالة فترة الإرجاع رسوم الشحن
حق الإلغاء (بدون سبب) 14 أيام مجاني (مع الشحن المتعاقد)
منتج معيب 30 أيام مجاني
إرسال منتج خاطئ 30 أيام مجاني
شحن الإرجاع المجاني: يمكن إجراء شحنات الإرجاع مجانًا مع شركة الشحن التي استلمت المنتج منها أو مع شركات الشحن المتعاقدة معنا.

سياسة الاستبدال

نوع الاستبدال المدة الشروط
استبدال تنوع المنتج (اللون/المقاس) 14 أيام يجب أن يكون المنتج غير مستعمل ولم تتم إزالة علاماته.
استبدال منتج مختلف 14 أيام حسب توفر المخزون، قد يتم تطبيق فرق السعر.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

فئة المنتج شرط الإرجاع
بودرة شعر توبيك يجب أن يكون في العبوة الأصلية، غير تالف، وغير مستعمل.
بودرة الأسنان يجب أن يكون في العبوة الأصلية، غير تالف، وغير مستعمل.
شمع بودرة لتصفيف الشعر يجب أن يكون في العبوة الأصلية، غير تالف، وغير مستعمل.

إرجاع المنتجات المعيبة

الحالة نوع الإرجاع
المنتج معيب بالكامل استرداد المبلغ + رسوم الشحن المدفوعة
عيب جزئي / حالات أخرى يتم استرداد سعر المنتج فقط
تحذيرات مهمة:
  • فترة الإرجاع: يجب ملء نموذج الإرجاع في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • الإرجاعات غير المقبولة: المنتجات بدون فاتورة، بدون علامات، مغسولة، مستعملة، أو تالفة.
  • عند الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد مبلغ المنتج في غضون 3 أيام كحد أقصى.
  • بالنسبة للمدفوعات بالتقسيط، سيتم الاسترداد على أقساط من قبل البنك الذي تتعامل معه.
للحصول على معلومات مفصلة: يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء أو طلب المعلومات عبر البريد الإلكتروني.