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Liefer- und Rückgaberichtlinie

Liefer-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinien, Sendungsverfolgungsinformationen und Rückgabebedingungen.

Sendungsverfolgung

Sie können den Status Ihrer Bestellung mit den folgenden Schritten verfolgen.

Schritt Beschreibung Verfolgungsmethode
1 Bestellung Bestätigt Ihre Bestellung wurde erfolgreich entgegengenommen E-Mail / SMS
2 Vorbereitung Ihre Produkte werden vorbereitet Mein Konto > Meine Bestellungen
3 An Versand übergeben Ihre Produkte wurden an das Versandunternehmen übergeben Mit Sendungsnummer auf der Versandwebsite
4 Zugestellt Ihre Produkte wurden an Ihre Adresse zugestellt E-Mail / SMS
E-Mail-Benachrichtigung: Wenn Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre Lieferinformationen". Diese E-Mail enthält das Versandunternehmen und Ihre Sendungsnummer.

Rückgaberichtlinie

Status Rückgabefrist Versandkosten
Widerrufsrecht (Ohne Angabe von Gründen) 14 Tage Kostenlos (Mit Vertragsspedition)
Defektes Produkt 30 Tage Kostenlos
Falsches Produkt Gesendet 30 Tage Kostenlos
Kostenlose Rücksendung: Rücksendungen können kostenlos mit dem Versandunternehmen, bei dem Sie das Produkt erhalten haben, oder mit unseren Vertragsspeditionen durchgeführt werden.

Umtauschrichtlinie

Umtauschmethode Zeitraum Bedingungen
Produktvarianten-Umtausch (Farbe/Größe) 14 Tage Das Produkt muss unbenutzt sein und die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein.
Anderer Produktumtausch 14 Tage Abhängig von der Verfügbarkeit, Preisunterschied kann anfallen.

Nicht Rückgabefähige Produkte

Produktkategorie Rückgabebedingung
Toppik Haarpuder Muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt sein.
Zahnpulver Muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt sein.
Puderwachs Haarstyling Muss in der Originalverpackung, unbeschädigt und unbenutzt sein.

Rückgabe Defekter Produkte

Status Rückgabetyp
Produkt vollständig defekt Rückerstattung + Bezahlte Versandkosten
Teilweiser Defekt / Andere Fälle Nur der Produktpreis wird erstattet
Wichtige Warnungen:
  • Rückgabefrist: Das Rückgabeformular muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum ausgefüllt werden.
  • Nicht akzeptierte Rücksendungen: Produkte ohne Rechnung, ohne Etiketten, gewaschen, gebraucht oder beschädigt.
  • Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird der Produktbetrag spätestens innerhalb von 3 Tagen erstattet.
  • Bei Ratenzahlungen erfolgt die Rückerstattung in Raten durch Ihre Bank.
Für Detaillierte Informationen: Sie können unseren Kundendienst anrufen oder Informationen per E-Mail anfordern.

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